Termos e condições de utilização

Baseada no Código de Defesa do Consumidor, a Salon Embelleze formatou a política de compra e termo de aceite, para garantir o respeito a você, nosso Cliente. Por isso, pedimos sua atenção, para evitar quaisquer ocorrências em sua aquisição:

Durante seu processo de compra:

  • Ao ler a descrição, ficha técnica e modo de uso dos produtos;
  • Ao escolher a quantidade do produto.

No recebimento do produto, recuse, anote o motivo no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega, e entre em contato com nossa Central de Relacionamento, se:

  • A embalagem estiver violada
  • O produto estiver avariado pelo transporte.
  • Produto em desacordo com o pedido.

Devoluções e trocas

  • Caso constate avaria no ato da entrega, recuse o recebimento, e anote o motivo no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega. Pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Central de Relacionamento em seguida.
  • O prazo para desistência da compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar a data de recebimento do produto. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente Ligue para Central de Relacionamento para receber as orientações.
  • Os produtos deverão ser devolvidos, na embalagem original, junto com a nota fiscal, manual e todo material enviado, sem indícios de uso.
  • Se receber o pedido em desacordo, você deverá recusar a entrega
  • O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadorias comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contatos a partir da data do recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição

Sobre frete  

O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. Ao seu exclusivo critério, a Salon Embelleze poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.  

Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Salon Embelleze fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Horário de atendimento Central de Relacionamento:  de segunda a sexta-feira de 09:30h as 18h30.

Alertas. A Salon Embelleze poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.

 

Para maiores informações, favor entrar em contato via telefone (21) 3500-4952 por e-mail: relacionamento@salonembelleze.com